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4. Arbeiten Sie mit Kunden zusammen!
Sie suchen nach neuen Ideen für Ihre Produkte? Wie wäre es, einfach mal Ihre Kunden zu fragen, mit ihnen zu diskutieren und sich auszutauschen? Man nennt diese Bewegung OPEN INNOVATION. Drei Videos dazu finden Sie hier. Namhafte Unternehmen setzen dies schon sehr effektiv in der Produktentwicklung ein.
5. Nischenbesitz ist besser als ein Bauchladen
Seien Sie in einer Nische der König statt in einem breiten Feld Mitläufer! Gerade die Spezialisierung ermöglicht Ihnen sich auf ein Marktsegment zu konzentrieren und rechtfertigt auch ganz andere Preise. Eine kurze Anekdote dazu: In einem Werk eines großen Automobilbauers gehen die Lichter aus. Alle Techniker sind ratlos, keiner weiß, wie man die Energiezufuhr wieder hin bekommt. Es wird ein externer Techniker geholt, der mit einem Hammerschlag an einer Maschine alles wieder in Gang bringt. Er schickt Rechnung über 20.000 €. Das Unternehmen verweigert die Zahlung wegen Wucher: ein Hammerschlag für 20.000 €? Also schickt der Techniker neue Rechnung: Hammerschlag: 1 €, Wissen, wo man schlagen muß: 19.999 €. Diese Rechnung wurde bezahlt. Sie sehen, es lohnt sich, Nischenexperte zu sein!
6. Sorgen Sie für Kontaktzyklen
Bisher gab es nur Produktzyklen oder Kundenzyklen. Die iROI-Strategie hat die Kontaktzyklen entworfen. Kontaktzyklen zeigen auf, wie, wo und wann Sie mit jedem Kontakt wieder kommunizieren, z.B. durch Cross Media Kampagnen, durch Social Media oder durch Events. Machen Sie sich bewußt, daß die Kunden hofiert und begleitet werden möchten. Seien Sie ein guter Gastgeber, nicht nur wenn es um das Verkaufen geht! Verteilen Sie die Aufgabe der Verkaufsverantwortung in alle Bereiche Ihres Unternehmens. Lassen Sie alle daran teilhaben.
7. Legen Sie neue Maßstäbe an
Ja, durchbrechen Sie die alten Maßstäbe - im wahrsten Sinne des Wortes. Heute ist Know How ganz selbstverständlich. Doch das Know Why entscheidet über Ihren Erfolg. Verlassen Sie sich nicht auf Zahlen Ihrer Kampagnen! Viel wichtiger ist, was die Kunden draussen über Sie denken. Wie Sie dahinter kommen? Fragen Sie nach, sprechen Sie mit Ihren Kunden über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte. Zeigen Sie, daß Sie alte Strukturen aufzugeben bereit sind. Denken Sie einfach daran: Ein Schmetterling würde niemals das Licht der Welt entdecken, wenn er die alte Struktur des Kokons nicht aufbrechen würde.
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