Wo der kleine Kunde beim Broadline-Distributor König ist

Anbieter zum Thema

dataTec AG

Precoplat Präzisions-Leiterplatten-Technik GmbH

Eurocircuits GmbH

Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH

Welches sind die entscheidenden Vorteile, die Rutronik24 den Kunden bietet?

Rutronik24: Großkundenvorteile auch für kleine Unternehmen
(Bild: Rutronik)

Rutronik24 kombiniert den Mehrwert der Online-Beschaffung mit persönlichem Vor-Ort-Service. Rutronik24-Kunden können ihren gesamten Bedarf an elektronischen Bauelementen extrem schnell und einfach aus einer Hand decken.

Mittelstandskunden müssen jetzt nicht mehr wie sonst oft üblich verschiedene Anbieter kontaktieren und mehrere Bestellungen schriftlich oder telefonisch aufgeben, sondern sie erhalten alles über Rutronik24.

Geht ein Einkäufer beispielsweise mit Kundennummer und Passwort auf Rutronik24, sieht er seine Einkaufsseite. Einem Entwickler hingegen interessieren keine Preise. Ihm präsentiert Rutronik24 Datenblätter, technischen Support.

Wer mit seiner Teilenummer auf die Disponentenseite geht, will einen Auftrag platzieren und erfahren, wo seine Ware bleibt. Und auf der Logistikseite erfährt der Einkäufer, wo sich seine Bestellung gerade befindet.

Der Mittelstandskunde erhält so die selbe Promotion wie bisherige Rutronikkunden. Desweiteren steht ihm der volle Support und die persönliche Betreuung durch das Rutronik24-Vertriebsteam zur Verfügung. Dies agiert unter der Leitung von Tilo Rollwa, Bereichsleiter e-commerce bei Rutronik. Dafür haben wir zusätzlich in 30 Außen- und Innendienst-Mitarbeiter investiert.

Diese neuen Mitarbeiter wurden eigens für potenzielle Rutronik24-Kunden eingestellt?

Ja. Sie unterstützen die Mittelstandskunden, aber auch völlig neue Kunden. Jeder Rutronik24-Kunde hat seinen Ansprechpartner. Der Rutronik24-Außendienst ist Serviceansprechpartner, er begleitet die Kunden und informiert beispielsweise, wie der Bestellablauf erfolgt und das Rutronik24-Tool zu nutzen ist.

Und wenn es sich bei dem neuen Kunden um einen Großkunden handelt?

Stellen wir aufgrund der Mengen fest, dass es sich um einen Großkunden handelt, werden wir ihn dem Online-Portal Webg@te zuordnen.

Was ist Webg@te?

Auch Webg@te ist eine Onlineplattform von Rutronik. Es gibt viele Parallelen, doch im Gegensatz zu Rutronik24 ist es quasi ein Intranet zu unseren bestehenden Topkunden. Die elektronische Bestellung ist hier sehr kundenspezifisch. Es gibt spezielle Systemanbindungen, die ins Rutronik-ERP-System übernommen werden.

Der Kunde kann seine Bauelementbezeichnung nutzen, denn das System kann die Kundenliste mit der Rutronikliste abgleichen. Dies setzt natürlich voraus, dass er bei Rutronik gespeichert ist. Doch wir sollten zu Rutronik24 zurückkehren.

(ID:39686040)