Wie Teamarbeit für alle zum vollen Erfolg wird

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Also machen sie doch einfach mit, und wandeln den bekannten Frust aus Meetings und Teamaufgaben in Lust und Freude auf gemeinsame Herausforderungen. Sie benötigen für die ersten Schritte einige geeignete Hilfsmittel, die es Ihnen ermöglichen, die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter und Kollegen zu erkennen, um sie anschließend in effizienten Teams zusammenzuführen. Wie so etwas in der Umsetzung funktioniert, und welche Wirkung sich dadurch entfalten kann, möchten wir Ihnen kurz an einem Beispiel aus unserer Praxis aufzeigen:

Teambesetzung am Fallbeispiel Verkaufsprojekt

Die gestellte Aufgabe erschien auf den ersten Blick wie reine Routine. Der Auftrag: “Erstellen Sie zusammen mit Ihrem Team für ein neues Produkt einen Verkaufsprospekt“. Die dazu notwendigen Vorarbeiten, wie die Zielgruppendefinition und Markt-/ Wettbewerbsanalysen waren bereits erfolgt. Bekannt war daher, dass das Produkt

• technisch sehr anspruchsvoll und damit erklärungsbedürftig ist,
• sehr schnell an den Markt musste,
• der Verkaufsprospekt in einem großen Kick-Off Meeting dem gesamten Vertriebsnetz vorgestellt werden sollte,
• durch die Komplexität des Produktes eine intensive Nachbetreuung notwendig war.

Im ersten Ansatz wurde das dafür notwendige Team nun wie üblich „intuitiv“ zusammengestellt. Die Fragen nach der technischen Kompetenz und zeitlichen Verfügbarkeit der Mitarbeiter standen dabei im Vordergrund.

Im besten Fall haben Sie bei einer solchen Vorgehensweise Glück , und das Team hat „zufällig“ alle für diese Aufgabenstellung notwendigen Kompetenzen. Wie auch in unserem Beispiel trifft dies jedoch oft genug nicht zu, was ein Team relativ schnell inkompetent aussehen lässt, wenig Aussicht auf Erfolg bietet und alle Beteiligten eher frustriert als motiviert.

So wurde das Projekt nach einer längeren Bearbeitungszeit durch den Vorgesetzten dann auch zunächst gestoppt, weil dieser den Zeitplan „weglaufen“ sah und keine nennenswerte Ergebnisse erkennen konnte. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden konnten wir dann recht schnell folgende problembezogene Frage- und Aufgabenstellung für ihn erarbeiten:

Welche Kompetenzen sind eigentlich notwendig?

• Um einen Prospekt zu erarbeiten, der der Erklärungsbedürftigkeit Ihres Produktes gerecht wird, braucht das Team jemanden, der sich gerne in die technischen Details einarbeitet und diese verständlich formulieren kann, damit die potentiellen Kunden alle notwendigen Informationen bekommen und auch nachvollziehen können. Wer kann das in Ihrem Hause?
• Um die schnelle Markteinführung zu gewährleisten, braucht das Team jemanden mit der Fähigkeit, ein Projekt in einem vorgegebenen Zeitrahmen konsequent abzuschließen bzw. Dringlichkeiten zu erkennen, und somit alle davor zu bewahren, dass sie sich verzetteln. Wer kann das in Ihrem Hause?
• Um den Verkaufsprospekt im Unternehmen vorzustellen, braucht das Team jemanden, der gern und unterhaltsam vor einem großen Auditorium präsentiert, und somit die Verkäufer – und diese dann wiederum ihre Kunden - von dem Produkt und den Unterlagen begeistern kann. Wer kann das in Ihrem Hause?
• Und letztendlich braucht das Team für eine aus Kundensicht gute Nachbetreuung jemanden, der andere gern unterstützt und zur Stelle ist, wenn es Probleme gibt, um die Kunden auch nachhaltig von Ihrem Produkt und Unternehmen zu überzeugen und zu binden. Wer kann das in Ihrem Hause?

Nach Analyse der zur Verfügung stehenden Mitarbeiter gelang es anhand dieser Fragestellungen recht schnell, ein Team entsprechend der benötigten Kompetenzen zusammenzustellen. Und das war in der Lage, die gestellte Aufgabe in der verbleibenden Zeit zu lösen. Warum? Weil jedes Mitglied möglichst nahe an seinen natürlichen Fähigkeiten und Talenten entsprechend eingesetzt werden konnte und somit entsprechend hoch motiviert und damit natürlich auch effizient gearbeitet hat.

Kein Mensch kann alles gut

Auf der anderen Seite weiß jeder von uns, wie quälend es sein kann, sich mit Dingen zu beschäftigen, die einem nicht wirklich entsprechen. Und der Mitarbeiter, der das Talent hat, um sich mit Begeisterung in die vielen technischen Details einzuarbeiten und aufzubereiten, wird meist eher wenig Spaß dabei haben, diese auch anschließend vor einem großen Publikum mitreißend zu präsentieren.

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